In der App: Laden Sie unsere App hier herunter. Im Anschluss können Sie die App öffnen und auf „Registrieren“ am rechten, unteren Bildschirmrand klicken.

Im Browser: Rufen Sie das Mieterportal auf und klicken Sie auf „Registrieren“.

Geben Sie nun Ihre persönliche Registrierungsnummer und Ihre persönlichen Daten ein. Ihre Registrierungsnummer haben alle wbg-Mieter in einem Begrüßungsbrief erhalten. Falls Sie Ihren Begrüßungsbrief nicht mehr finden, können Sie Ihre Registrierungsnummer auch über folgendes Formular anfordern:  „Registrierungsnummer anfordern“.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, erreichen Sie unser ServiceCenter unter 0911 8004-1800 Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr.

Klicken Sie in der App oder im Portal auf „Passwort vergessen“ unter der Anmeldemaske. Anschließend wird eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet und Sie können Ihr Passwort zurücksetzen.

• Persönlichen Daten (Telefonnummern, E-Mail-Adressen etc.) schnell und unkompliziert anpassen
• Vertragsdaten (Objekt, Miete) einsehen
• Dokumente (Betriebskostenabrechnung, Mieterbroschüren etc.) einsehen und herunterladen
• Meldungen zu verschiedenen Themen über Formulare erfassen und Bilder dazu hochladen
• Anliegen direkt und zu jeder Zeit an uns richten und Bearbeitungsstand verfolgen
• Mieterzeitschrift „Wir für Sie“ herunterladen und lesen

• In der App: Um Ihre Bankverbindung anzupassen klicken Sie unter Wohnen > Mein Vertrag > Ihre Bankverbindung und wählen Sie das Stift Symbol aus. Hierdurch öffnet sich die Maske zur Bearbeitung. Nun können Sie Ihre Bankdaten aktualisieren (z. B. neue IBAN eingeben). 
• Im Mieterportal: Klicken Sie unter Verträge auf das Widget Ihre Bankverbindung und dann auf den Button Bankverbindung ändern. Geben Sie anschließend Ihre neuen Daten ein (z. B. neue IBAN, Name, Gültigkeit). 

Hinweis: Sollten Sie mehrere Mietverträge haben, können Sie sowohl in der App als auch im Mieterportal durch das Setzen des Hakens in der Checkbox „Für alle Verträge ändern“ die Änderung für alle Verträge anwenden.

Um die Self-Service-Formulare auch auf Ihrem Smartphone unkompliziert ausfüllen zu können, nutzen Sie am besten die App „Adobe Acrobat Reader“. Diese können Sie kostenfrei aus dem Google Playstore bzw. Apple Appstore herunterladen. 

Sie können jederzeit von der Nutzung von Meine wbg zurücktreten. In Ihrem Account finden Sie einen Button „Registrierung aufheben“. Mit der Deaktivierung können Sie nicht mehr auf die Inhalte zugreifen. Damit erhalten Sie auch unsere Dokumente wieder postalisch. Das Löschen/Deinstallieren der App von Ihrem Smartphone reicht nicht aus, um von der Nutzung zurückzutreten. 

Nach Kündigung Ihres Mietvertrags haben Sie noch weitere 24 Monate Zugriff auf Meine wbg und die dort hinterlegten Dokumente sowie Inhalte.

Wenn Sie keinen weiteren Mietvertrag mit uns haben, wird Ihr Zugang mit dem Tag des Austritts deaktiviert. Haben Sie noch weitere, aktive Mietverträge mit uns, so können Sie Meine wbg weiterhin nutzen. Sie sehen nur den gekündigten Vertrag und die dazugehörigen Informationen nicht mehr in Ihrem Account.

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